Ouvidoria registra 1.050 atendimentos em dois dias de Carnaval

A Ouvidoria Geral do Município intensifica o seu trabalho no Carnaval 2013. No terceiro dia da folia, o órgão divulga o balanço de atendimentos realizados até o final da noite desta sexta-feira: 743 ligações e 317 manifestações - abordagens à equipe. A maioria das abordagens, cerca de 26%, foram solicitações referentes à organização do Carnaval, a exemplo da localização de trios elétricos e satisfação quanto à sistematização da festa. "Todas as considerações são muito importantes porque o carnaval de Salvador vai passar por profundas mudanças em 2014. E a prefeitura vai aproveitar todas as ideias que achar necessárias para a melhoria da festa", afirmou o ouvidor-geral do município, Humberto Viana.

Outros 22% foram ligados à segurança, entre a atuação da Polícia Militar e da Guarda Municipal, assim como reclamações quanto à violência entre os próprios foliões. Já 20% das abordagens eram queixas envolvendo os banheiros químicos, a coordenação de vendedores ambulantes e a iluminação pública. Os três temas englobam a infraestrutura da folia momesca.

Problemas relacionados ao ordenamento do trânsito, estacionamento e transporte nos circuitos do Carnaval somaram 10% das abordagens à equipe da OGM. Houve, ainda, manifestações sobre a limpeza urbana nos circuitos (8%), localização de postos de saúde (2%) e fiscalização de camarotes (1%). Outros tipos de reclamações, sugestões, denúncias e elogios que não competiam ao serviço público municipal totalizaram 11%.

O serviço de tele-atendimento (156) registrou 743 ligações. Desses registros, 54% foram solicitações de informações referentes ao Bolsa Família e à programação do Carnaval. Solicitações de serviços relacionados à iluminação pública - troca de lâmpada e falta de energia - e coleta de lixo somaram 32%. Trote e ligações perdidas (que não competiam ao serviço público de Salvador) atingiram 14%. O resultado é que 90% das ligações recebidas pela central de atendimento não eram relacionadas ao Carnaval.

Neste ano, a operação de Carnaval da Ouvidoria Geral do Municipio consiste na central de atendimento 156, nas ações presenciais (agentes e ilhas operacionais) no Pelourinho, Elevador Lacerda, Campo Grande, Praça Castro Alves, Ondina e Barra, assim como no serviço on-line, através pos portais: www.ouvidoria.salvador.ba.gov.br / www.carnaval.salvador.ba.gov.br 

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